Return Merchandise Authorization

RMA (англ. Return Merchandise Authorization) — возврат некачественных или неисправных изделий производителю для возврата, ремонта или зачёта в баланс.

RMA обычно осуществляется в несколько этапов:

  1. Подача заявки на возврат, в ходе которой устанавливается возможность осуществления возврата (наличие записей о продаже у производителя, неистёкший срок гарантии). Обычно заявка оформляется на специальном бланке (RMA form), после обработки заявки ей присваивается учётный номер (RMA number), использующийся в дальнейшем для учёта и маркировки отправляемого изделия.
  2. Отправка дефектных изделий производителю
  3. Подтверждение получения изделий производителем, замена или восстановление, возврат исправного изделия.

Часто для повышения скорости работы осуществляется зачёт в балланс по факту заполнения RMA.

См. также

  • Гарантийное обслуживание
  • Производственный брак
 
Начальная страница  » 
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Home